引言：
產品經理是什么，核心的能力KEY是哪些？如何獲得？這個是自從擔任產品經理以來就一直思索的問題；
首先，我想找到產品經理專業領域中的核心能力，這個能力不能是其他崗位所重疊覆蓋的，比如領導力，商務溝通。。。等，雖然這些也屬于產品經理素質模型；但我想需要一些能力用來標記和識別一個產品經理專業性的核心素質。
下面聊三點：
1．是對產品經理個人專業能力的理解
2．從系統分析員看產品經理工作的異同
2. 無線互聯網產品經理面臨的更大要求和挑戰
第一部分：對產品經理專業核心能力的理解；
2004年，個人對SP行業產品經理的看法與認知：
1）產品邏輯簡單；感覺當時的那些WAP產品邏輯非常簡單；有的是簡單幾個頁面，放幾個圖鈴就可以拿到移動夢網上收費；這里產品的主要工作還是在內容運營上；
2）“面向運營商的產品策劃”；那個階段，SP的商務模式清晰暴利，移動絕對主導產業鏈，制定游戲規則，對產品模式，甚至連產品表現層都有限制，比如頁面什么地方要加什么鏈接就要加；
3）“面向渠道的產品運營”；運營商通過移動夢網把握營銷渠道及計費渠道，產品經理更多的工作是以收入為中心進行渠道經營；對用戶的行為分析做的比較少；回顧這個階段，我想整個行業發展階段就是如此，無所謂對錯了；
4）產品經理的進入門檻不高；要做開發至少要會寫程序吧，但感覺產品經理門檻太低；BD,內容維護，美工，很多角色都可以轉崗到產品經理；據了解，當時很多SP公司招一些專科生，甚至高中生做產品經理，也一樣緊鑼密鼓的賺錢。產品經理的工作內容瑣碎而繁雜，但感覺不夠系統和嚴謹，每天花用WORD畫幾個頁面就扔過來開發；
我當時一直在考慮這種工作狀態下，這個崗位沉淀的核心能力和價值是什么？
但客觀的說，這個也不全是我們的問題，當時的整個SP行業氛圍就是如此浮躁；也幸虧這個時期無線業務的造血功能，才養活了游戲，互聯網等各個業務；但人才的價值在哪里呢？隨著后續SP行業泡沫的破滅，很多公司的SP產品經理下崗，求職也到處碰壁；原因在于他們并沒有建立起自己的核心競爭力，甚至不具備成為一個互聯網行業產品經理的能力；
對產品經理專業核心能力的理解；
這里只談專業領域方面的能力，對于商務談判，溝通技巧，文檔能力等方面暫時擱下；
個人認為一個領域的產品經理的專業能力表現在以下三個方面：
1. 行業理解能力； 行業分析師的素質；
2. 用戶需求系統化分析能力；系統分析師的素質；
3. 用戶體驗細節把握的能力；交互設計師的素質；
首先：行業理解能力，是做這個行業產品經理的前提；
宏觀方面，行業的視野對于產品戰略定位，產品策劃，商務模式等有必然意義；
微觀方面，對這個行業內用戶需求，行為，習慣，交互行為的理解。都需要在這個行業里逐步積累；
提升方式：獲取行業信息，思考加工，提煉觀點；個人認為這個本質上屬于知識層面，經過靠年深日久的積累，逐步轉化成能力要素和外化為直覺層面；
要像一個行業分析師那樣了解這個行業；
其次，用戶需求系統化分析能力；；
作為用戶的代言人，產品經理左手是用戶群，右手是技術人員；產品經理要在深刻理解用戶需求的前提下，將他們系統整理，分析，轉化成開發人員可理解的表達方式；
用戶需求分析的工作是系統，嚴謹的，而不是零散，瑣碎，堆砌的；把產品看成一個系統，就可以理解各個功能之間的關系，而不是做簡單的功能加法；
需要use Case 的分析方法，進行業務建模；并能綜合權衡用戶需求度，可行性，方案成本的來評估需求的優先級；
提升方式：掌握系統化分析的工具，比如業務建模，用例分析；習慣面向對象的思維方式；
個人認為，這塊能力需要比較嚴謹的邏輯思維；我們常見的問題是，產品經理一上來就畫UI交互圖，用戶界面；其實這些在一個產品過程中屬于最后的思考環節；會導致我們無法認知產品定位，產品全貌；在產品功能拓展過程中，沒有方向感，容易做加法；
個人認為，這個其實很適合系統分析師的工作特點和思維方式，在下面會討論一下系統分析師和產品經理工作中的異同；
再者，用戶體驗的細節把握能力；
用戶體驗，這個名詞姑且理解為使用者對產品的主觀感受吧；這個感受可能是功能設計帶來的，也可能是交互細節，或視覺設計方面帶來的。特別是在競爭市場功能趨同的環境下，決定體驗的往往是細節層面；最了解用戶的人，是產品經理，他既是用戶代言人，同時有時對行業理解比較深入的人；因此，他需要有很強的“用戶使用場景還原能力”；這個“使用場景”，是對人，時間，空間的綜合考慮；就是要能模仿用戶的心態和使用環境，來檢驗產品的工作流程是否順暢，體驗是否OK；這個如果是習慣于用例分析的系統分析師，做這個還是會有優勢的；
在有的產品構建構成中，是有“交互設計師”這一崗位細分出來的，比如WEB或軟件交互設計師；這是一群掌握了互聯網UI交互基本原則，對用戶心理及行為分析有理論沉淀的專業人才；
因為產品經理對產品負責，因為要有交互設計的理論素養；雖然在具體的工作中，產品經理不一定親自做交互設計，但要有判斷能力，知道為什么好，或者哪里不好；
有一些領域，比如WAP交互產品設計，因為行業發展初期，這一崗位還沒分化，只能由產品經理搞定；
產品經理的“125”模型，只是換一種提法：
對于以上三種能力，我在團隊內部有一些包裝和提煉：
“1”：一種能力。系統化需求分析及業務建模的能力；
“2”：兩種視角。
一是宏觀的行業視角；深入理解互聯網及無線行業，這對產品戰略定位，用戶群行為需求，交互習慣，及商務模式的衍生都有意義；
二是微觀的用戶視角；作為最了解用戶的人，必須對產品體驗負責，具備很強的用戶場景化分析能力（use case 分析）。
“5”：是一個普遍產品設計方法論；之前是：戰略層，范圍層，結構層，框架層，UI層；
這個來自于用戶體驗的要素一書
這里特別說明一下：
1）產品定位；根據外部市場及內部資源狀況，從用戶需求及公司戰略角度闡述發展此產品的可行性，并明確產品發展策略，兩個視角：1.用戶視角；滿足何種用戶的何種需求（包含對目標用戶群的鎖定）；2. 公司視角；對公司利益價值何在；
2）業務建模；通過use Case 分析，描述用戶對產品的功能訴求；確定大致的服務范圍；并識別需求的組織分類及優先級；通過這個工作輸出業務模型描述，用戶需求分析說明書；這個不涉及到細節交互及實現方案；
個人認為，產品經理的進入門檻雖然不高，但要成為很優秀很資深產品經理還是有比較大挑戰的；從公司職業能力模型來看，素質的全面性是一方面；關鍵是要在專業能力上有深入的發展；個人認為要在以上3個能力點有突破的人，才稱得上專業；
個人的一點想法與建議：
1. 產品經理專業能力的系統化培養機制；
產品經理的其他綜合素質，比如項目，領導力，溝通。。。等能力素質各人都可以在不同的崗位實踐中獲取；公司這個方面也有一系列的培訓課程，比如溝通技巧，談判技巧，項目管理。。。等。但在產品經理專業能力方面，比如需求分析的能力，這個培訓還是比較少；比如用通用的面向對象的思想做需求分析，用use case 做業務建模的方法，比如對于UML工具的了解；這個都比較少。我們自己的產品經理寫的需求說明書，要么是直接就畫交互設計；要么是采用傳統面向過程系統設計中的《功能規格需求說明書》，包含了輸入，輸出，處理過程這些內容；希望，公司或有做的比較好的團隊，能進行這個方面的系統化培訓；
對于交互設計原則，還不錯，設計中心有相關培訓；對于行業理解力，這個幾次培訓可能無法解決問題，可能得靠產品經理自己的日常信息積累和思考；
2. 對于產品經理崗位人才的建議；
還是不得不說，要成為一般產品經理并不難，要在業務領域很資深，個人觀點是還是因人而異；一個建議是從系統分析員中招聘產品經理；或從會系統分析的開發人員中找；因為系統分析師的思維方式和綜合素質和產品經理類似，相信再加上行業的理解，進入角色應該不難；
另外一種就是靠從新人開始培養了，個人覺得要在專業層面有突破，首先邏輯思維能力要強一些，有利于掌握系統化分析的方法；其次是有一定的內斂氣質，善于觀察總結，能在用戶體驗細節上沉得住氣；還要有強的學習領悟能力，擅長對行業方向進行思考；至于創意及發散性思維，個人覺得有更好，沒有也不是非常關鍵，可以通過發現和收集別人或用戶的IDEA來完成，反而太發散和跳躍的思維會影響對系統整體的思考；
第二部分：系統分析員和互聯網產品經理工作的異同：
從我之前系統分析員的工作經理，聊一下個人淺顯的看法；前面幾年包括讀研時期做項目，做過一些系統分析角色，包括面向過程的系統分析及后來嘗試學習面向對象的系統分析；
首先，相同點；
1） 系統分析的思維方式類似產品構建過程；
我們可以把一個產品看作一個系統，其內部的功能架構不是簡單堆砌的，而是有依賴從屬的，符合一個系統的視角；在面向對象系統分析中，無非就是分析清楚系統人，事，物體，規則了；這個人，是系統的使用者（Actor），相當于產品的目標用戶群；事，指使用者通過系統要完成的事情；相當于產品中的功能特性建設了；物，系統中用戶完成事情中所產出的東西，比如數據實體對象等；產品中也有這些，比如日志；
一般的系統分析是系統目標界定，相當于產品定位了；然后是業務建模，用例分析，系統建模； 前面相當于產品設計中的場景化分析，做功能化構建；而系統建模這個工作是用技術語言來描述系統模型，目前這個工作在產品工作中沒有的，因為大多數的產品非技術背景，不考慮這些；但技術人員則應當輸出完整的系統建模；但是可能很多團隊省卻掉這一步了；
2) 用戶視角；
系統分析師和產品經理都要非常強化用戶視角；系統分析，特別是面向對象的系統分析都是以人為核心的，首先就是找到系統的使用者，再研究他的需求及想完成的事情；做USE CASE分析，也必然以Actor的參與為核心來進行描述；這一點，和產品經理的場景化分析是一致的；
3）USE Case分析和用戶的場景化分析能力相通；
我們描述用戶的需求，不能簡單的止步于對目標用戶群社會屬性的認知(年齡，職業，收入。。。等)，一個場景包含了對人，時間，空間等綜合考慮，這種場景化的還原對分析用戶的需求是有必要的；
4) 二者的職業素質模型類似；
綜合素質要求都比較高，比如溝通能力，領導力，談判能力。。等；
其次，差異化：
1） 業務模型的復雜度；
一般系統分析師面對的商業系統設計的邏輯比較復雜，特別是涉及工作流環節；而互聯網的產品相對比較輕量級，完成的功能簡單；比如一個WPS的產品，OA系統比一個QZONE產品要簡單一些；
2） 目標用戶群及其需求界定方面；
一般的信息管理系統的用戶角色很好階段，逐個找到并做深度CE，調研，是尅一挖掘出所有需求的；而互聯網產品一般面臨千萬級用戶，需求很難明確界定，只有通過敏捷的開發過程，不斷試探和反饋；
3） 業務模型上，互聯網產品包含更多的創意文化；
系統分析師所面對的商業信息系統一般是解決現實工作中的問題，要客觀忠實的反映符合傳統工作規則；而互聯網產品的更多是挖掘用戶潛在需求，甚至通過創意來激發新的需求；
再者，系統分析師的額外優勢：
系統化需求分析能力，及業務模型的建設能力；從業務模型推導出產品規劃及版本節奏的時候，系統分析師一般有技術背景可以綜合技術可行性，技術實施成本等進行綜合考慮；
第三部分：無線互聯網產品經理所面臨的特殊挑戰：
1. 產品經理系統分析能力和要求是一致的，業務模型的建設能力也是一致；
至于其他的領導力，項目能力，商務談判，溝通技巧。。。等產品模型方面都一致；甚至由于無線產品經理在某些能力上會更出色，比如商務談判，溝通技巧；
2. 用戶交互體驗細節方面，由于移動終端的特性，這一塊沒有行業沉淀，需要自己摸索，
自我沉淀；
3. 行業理解能力上，無線產品經理面臨更大挑戰：
一方面需要了解當前有線互聯網行業的業務形態，競爭狀況，商務模式等；因為有線互聯網向移動側延伸和滲透，服務融合是趨勢；
另一方面，由于無線互聯網還具有自己的行業特點，比如運營主導的長產業鏈；移動終端，無線網絡，運營商政策對上層應用產品的影響都要綜合權衡；我劃了一個圖，簡單說明一下無線互聯網行業的各種要素；
總之，前面路似乎還很長很長，我輩還需繼續努力。 |
