近，海洋傳說集團旗下的一個針對網絡的新品牌可可麗人在新浪微博上策劃的系列面膜體驗活動，就是一個很好的利用微博營銷組織粘性粉絲的案例，表現了抓住章魚效應，在短短2個月時間里，一連串的體驗活動聚集了上萬名面膜控愛好者，并且在微博上創造了大量有關可可麗人面膜的反饋內容。

互聯網上社會化媒體出現以后，各種傳統的營銷模式都希望擠上這個擁有許多流量的平臺，實現在這個奇異平臺上創造新客戶的目的，但是許多企業做得很吃力，收效甚微，甚至是有的企業想要在這個平臺上贈送樣品都沒有好的方法。我觀察其中的一個原因，就是沒有將在社會化媒體上，特別是在微博上的體驗營銷看做一個系統工程來做，往往是急功近利，半途而廢。

我認為，傳統企業在微博上組織體驗營銷活動，絕不能象熊瞎子掰苞米，掰一個扔一個，而是應該學章魚，有八條感覺靈敏的觸腕。知道八爪章魚嗎？表面看，它在水面浮動，但是它由身體派發出去的每只爪子，只要抓得住一個固定物，就會利用每條觸腕上的300多個吸盤，穩定吸附在固定物上生存衍生，這就是 “章魚效應”。

最近，海洋傳說集團旗下的一個針對網絡的新品牌可可麗人在新浪微博上策劃的系列面膜體驗活動，就是一個很好的利用微博營銷組織粘性粉絲的案例，表現了抓住章魚效應，在短短2個月時間里，一連串的體驗活動聚集了上萬名面膜控愛好者，并且在微博上創造了大量有關可可麗人面膜的反饋內容。我們來看看在這個案例里可可麗人是怎么將“八只爪子”牢牢穩固在體驗營銷上的。

第一，明確的定位。@可可麗人面膜 在企業微博上的定位很清晰，就是要聚集那些在微博上愛臭美愛護膚愛分享的面膜控們，并給這些女孩子們打上#面膜控#的標簽，有了這樣的清晰定位，接下來的事情就是策劃各種體驗互動活動，從中尋找和發現這樣一批粉絲群體。

第二，品牌主導聲音的體現。明確微博定位以后，可可麗人同步開通企業博客和微博，并通過微博和博客大量分享和企業品牌、生產基地、產品、團隊、公司文化相關的系列真實故事，來說明擁有這個網絡新品牌的公司在供應鏈上的實力、產品質量的把控以及對客戶的負責。雖然微博上的活動表現了多元性和多角度，但是傳遞品牌主導聲音是不變的。

第三，體驗活動的連續性。在兩個月時間里，可可麗人策劃了連續六期“面膜控征集令”活動，每次活動發放不同組合的贈品和獎品給面膜控們體驗，聚集了上萬名喜歡面膜的粉絲，一共發放200多份。

第四，體驗活動形式多元化。在六期活動中，綜合運用了微試用、競賽、投票、秒殺等多種互動方式，目的是讓粉絲不斷有新鮮和驚訝的感覺，并且一直是在愉悅的過程中來完成。

第五，顧問加入對話。活動中可可麗人的面膜顧問也參與其中，不斷和大家互動，回答問題，交流面膜使用中的一些個性問題，讓這些參與者感受到這個品牌的用心、專業及容易親近，建立信任感，以及想走近這個品牌體驗它感受它。

第六，通過QQ群聚集。可可麗人在活動中把獲獎的粉絲分期分批加到面膜控QQ群中，目前已經超過200多人，一方面是方便大家相互交流，同時也容易引導這些粉絲參與微博上的互動及反饋。每天QQ群中都會出現大量的有關面膜知識、使用技巧等方面的內容。這個QQ群在活躍粉絲的組織上起到了非常重要的作用，為他們創造了互動的機會。

第七，鼓勵用戶反饋。在每個活動方案中都有鼓勵體驗反饋的激勵機制，同時配有面膜顧問及QQ群的專業引導。在兩個月時間里，在微博上搜可可麗人，就有6000多條面膜控們使用可可麗人產品的曬單反饋，博客中也積累130多篇這些粉絲的反饋案例。

第八，給活躍粉絲各種推薦和榮譽。在活動中，對積極參與、積極反饋的面膜控粉絲，可可麗人會通過QQ群、微博、企業博客進行推薦，讓這些粉絲感受到自己備受重視，感受到企業對她們的尊重。

可可麗人這次成功的體驗活動，說明了微博上的體驗營銷是一個系統工程，它首先需要策劃，表現新意，明確定位和目標；要設計一系列環環緊扣的愉悅活動；還要不斷為粘結起來的粉絲創造互動分享的資源和條件，給他們提供舞臺，讓他們發出自己的聲音，并制定激勵方案。

淘寶網上化妝品的達人店鋪NALA的創始人劉勇明說過，網上推廣，對每個類目的產品都是不同的，對化妝品這個類目來說，最重要的是兩個，一個是贈品，一個是案例。我理解，贈品和案例表現的都是產品體驗，只是NALA把這樣的產品體驗上做到了極致，做成了系統工程，能夠讓體驗者最終都成為品牌推廣大使。