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看谷歌搜索質量下滑 來談搜索引擎用戶體驗
發布時間:2012/9/7   關鍵字:重慶網站建設公司|重慶做網站的公司  來源:億數在線   閱讀:4452

 在互聯網信息資訊膨脹的時代,搜索引擎的出現大大的節省用戶的時間和精力,讓用戶能夠迅速的找到想要的信息和服務,大大的降低了網民的信息成本,實現人與信息間更加高效便捷地相互尋找,但是隨著近年來搜素引擎的發展和演變,搜素引擎的用戶的體驗似乎沒有那么樂觀。隨著信息量擴大、顯示頁面的增加,搜索時間也在加長,這也導致用戶體驗大大的下降。下面建偉就用谷歌搜索來和大家來聊聊搜索引擎客戶體驗的相關問題。

  谷歌搜素引擎在2000年成為了世界搜索界的老大,其中3大主要原因是搜素結果的相關度、服務器的反應速度、簡潔的界面效果。但是隨著商業時代的利益的驅使,這幾點已經逐漸的遠去,下面我們一點點來進行分析。

  1、搜素結果相關度問題

  9月6號科技發燒友近在谷歌(微博)上做了一個很有趣的實驗,卻發現了谷歌和2000年相比,發生了重大的轉變。谷歌越來越重視廣告,而把搜索結果的面積和相關度都下調了。

  在谷歌搜索引擎上測試了一些關鍵詞組,讓人意外的是,80%的版面竟然是和搜索結果無關的東西。以關鍵詞“saas help desk”為例,下面是搜索結果截圖:

  


 

  通常一個13寸的屏幕(部分老式的15寸屏幕),分辨率是1280*960。測試用的MAC分辨率是1920*1200,通常來說一般人都會有多項任務,不會使用全屏;而搜索的結果只有535*425。也就是說谷歌只把屏幕的18.5%留給用戶,這很明顯把廣告放在了顧客之前。

  下面我們從搜索結果相關度的問題來看

  


 

  頁面上總共有45個鏈接,但是對使用者而言搜索結果相關的只有5個,也就是11%。面積只把18.5%留給用戶,而搜索結果只有11是相關的。

  在2000年的時候谷歌,廣告和結果的比例是8:7,也就是47%的結果是我們想要的。按面積來推算一下,結果是779*595像素,總大小是1108*790,也就是說53%的面積是顯示了結果,超過了一半。谷歌如此的變化我們可以看出一些基本的問題。

  總結:

  搜索引擎廣告面積的擴大和相關搜索結果數的降低,造成的結果是用戶在短時間內無法找到搜索結果,延長了用戶的搜索信息的時間和成本,這也嚴重影響到了用戶體驗度。

  2、服務器的反應速度

  在谷歌撤離中國后,很多用戶都普遍反映谷歌的搜索引擎服務器很不穩定。經常出現網頁打不開,或者網頁打開很慢的情況。同時也出現了搜索包含了某些特定字詞,經常谷歌服務器的連接被阻斷。

  


 

  點擊仍然搜索會繼續您的搜索,但經常出現遭遇阻斷,同時在一分鐘或者更長時間內無法使用谷歌搜索服務,這給用戶體驗來說是十分不便的,筆者一個網站是做股票xdjrw.com的,之前訪問量很大,后面也是由于服務器不穩定,客源逐步減少。所以訪問速度和服務器的穩定是十分重要的。

  總結:

  穩定壓倒一切,如果經常出現打不開或者打開速度慢的情況,對用戶體驗是十分不利的,這比如我們正在洗澡,突然停水或者出水很慢,想想我們的心情是怎么樣的。筆如果經常出現這樣的情況,用戶的黏貼度將大大的降低。

  3、簡潔的界面效果

  簡潔的界面效果對于搜索引擎來說是十分重要的,在設計引擎界面的時候,既要考慮簡單易用,又要下載速度快,在有限的字節限制下,體現自己的強大的技術實力,還要考慮不同的瀏覽器,不同的分辨率,不同的操作系統,最大限度的兼容等;它不能像門戶網站那樣羅列幾百個鏈接到首頁來,這樣不僅讓搜索引擎變成了一個導航網站,同時也會讓用戶感覺不舒適,同時產生搜索結果的茫然。

  在這點谷歌的的搜索結果相似度上可以看出,廣告已經成為了它重要的收入來源。同時在筆者印象中一直依靠簡潔、快速擴張的Google已經逐漸的遠去。

  總結:

  搜索引擎的強大檢索功能固然重要,但是簡潔的界面效果也不容忽視,簡潔、易用、友好、直觀應該當成搜索引擎一直追求的目標,它也是用戶體驗的重要組成部分。

  在商業時代下,利潤的驅使,當我們在搜索引擎中點擊一下廣告就可為他們帶來幾十元人民幣甚至十幾美元的情況下,搜索引擎的客戶體驗是否已經到了迷失的邊緣?筆者認為不管搜索引擎如何的調整也不能違背搜索引擎的目的和價值:有效組織全球信息,減少檢索信息成本,實現用戶與信息間高效便捷的互通工具

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