(中國電子商務研究中心訊當搜索成為網民上網的第一行為，我們便更需要系統地管理企業或產品在這個平臺上的口碑健康度，各個資源相互配合整合傳播，玩兒轉搜索引擎(由于百度的壟斷地位，此文以百度為例。)，使網民接觸到更多良性的信息。

　　網民常用的百度工具有百度知道、百度百科(微博)、百度貼吧、網頁搜索等。根據這些工具不同的功能與對企業、產品口碑的體現和影響，我們總結出了以下管理百度搜索引擎的方式。

　　占領百度知道、百度百科，夯實知識營銷基礎

　　百度知道是用戶根據需要提出具有針對性的問題，通過積分獎勵機制發動其他用戶回答，來解決該問題的搜索模式。同時，這些問題的答案又會進一步作為搜索結果，提供給其他有類似疑問的用戶，達到分享知識的效果。

　　百度百科是百度公司推出的一部內容開放、自由的網絡百科全書，實現與百度搜索、百度知道的結合，從不同的層次上滿足用戶對信息的需求。

　　相比較而言，百度百科的信息比百度知道平臺的信息更加權威，不僅要求發布者賬號級別較高，內容還需要百度后臺審核通過。知道與百科工具在百度搜索引擎中所占權重較高，在百度的內容整合搜索工具排名中，位置也很靠前。

　　在我們進行新產品營銷推廣的時候，占領知道與百科類的知識營銷制高點便顯得尤為重要。當廣告信息吸引了消費者的關注，他們便會到搜索引擎中查詢新產品的更多信息，如產品原產地、特點等內容，這時搜索引擎上的內容便會直接影響他們的購買決策。

　　那么，百度知道、百度百科內容管理策略有哪些呢？

　　•建立相關詞條，要符合網民搜索習慣并且要與產品名稱、賣點匹配度較高，使網民更容易搜索到相關內容。同時，我們需要使這些內容排序更加靠前，以增大網民接觸概率。

　　•百度對于關鍵詞相關內容的排序計算中，新發布時間也是其中一項標準。我們需要持續地進行正面有效信息的預埋，使這些信息可以隨時被網民搜索到。

　　•知道、百科內容的點擊量多少，也影響著該內容在百度搜索引擎上的排名，無人點擊、回復的內容將很快被淹沒在眾多信息之中。

　　•對于百度知道而言，問題答案的好評數量越多，該條內容越容易被百度搜索引擎提取，從而被視為有效信息。

　　除了以上提到的幾點，百度內鏈、回答者等級等內容也是搜索引擎進行相關信息排序的標準，我們也同樣需要注意，這些內容其實也是知識營銷的重要領域。

　　管好品牌的百度貼吧，形成正面輿論場

　　貼吧是一種基于關鍵詞的主題交流社區，它與搜索緊密結合，準確把握用戶需求，通過用戶輸入的關鍵詞，自動生成討論區，使用戶能立即參與交流，發布自己所擁有的其感興趣話題的信息和想法。百度貼吧在百度網頁上的排序也同樣擁有較大的權重。

　　百度貼吧有以下幾個特點：

　　•不易控制，全開放輿論平臺：在百度貼吧中，網民并不受賬戶級別的限制，可以暢所欲言自己對企業、產品的看法。

　　•容易爆發負面：貼吧往往更加針對某一產品、品牌，是一個討論內容相對集中、網民反映意見的重要陣地。

　　•發帖限制小，帖子數量龐大：除了不受賬戶級別限制外，網民還可以自由發布圖片和信息，不需要通過審核(非法信息除外)，這也造成了貼吧內網民數量眾多、信息量龐大的特點，使輿情的管理難度也有所增加。

　　•人群精準：貼吧由于普遍為針對某產品、品牌的討論陣地，貼吧內活躍的人群也大多為產品的目標人群及潛在消費者，人群更加精準，更有利于企業找到他們。

　　在這個相對集中的討論場中，我們更需要行之有效地管理貼吧中品牌的聲譽，迅速處理負面信息，擴大正面信息的聲量，使貼吧成為品牌的正面輿論場。

　　影響百度新聞與百度相關搜索

　　百度新聞是百度搜索引擎排名中非常重要的部分，權重非常大。尤其是搜索引擎前三頁內容中正面新聞內容的排序與數量，對于網民對品牌、產品形成正面認知起著非常重要的作用。一旦在前三頁出現重大的負面信息，便需要即刻處理，以避免被更多的媒體轉載和被更多的網民關注到。

　　百度新聞排序具有三個特點：

　　•按照新聞發布的時間進行排序，最新的內容排在前面；

　　•百度搜索引擎只收錄與之有合作的網站的新聞；

　　•各個合作網站的新聞內容相似度超過70%即被合并。

　　根據以上三個特點，在影響百度新聞排序的工作中，我們總結出了三點影響策略：

　　•投放文章必須含有關鍵詞：相關關鍵詞的匹配將直接影響該內容在搜索引擎的排序。

　　•投放文章需不少于30%的差異化：30%的差異化內容將有效避免百度將同質內容合并，使正面聲量更多地被搜索引擎抓取。

　　•投放與百度新聞合作的媒體：這樣可以更好地保障正面信息的披露。

　　對于搜索引擎的管理，我們需要借助專業的工具與搜索引擎管理手段，使負面信息被稀釋，增加正面信息的提及率與曝光度。

　　在進行有效搜索引擎管理工作中，我們需要集合百度各權重較高的工具，以整合營銷的方式開展傳播工作，如新聞內容與意見領袖內容相配合，預埋百度知道、百度百科的內容，使百度搜索引擎前三頁收錄更多品牌、產品的正面信息。

　　同時，這些內容的設置也要與消費者的搜索習慣相配合。例如網民搜索東阿阿膠(38.45,-0.48,-1.23%)，在搜索補血、阿膠這樣的關鍵詞時，也有可能看到我們所預埋的東阿阿膠補血信息，使消費者接觸有效信息的面更加廣泛。